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奢侈品牌利用新科技「瞭解」顧客

一個顧客爲什麼鐘意某個品牌而不是其他品牌?手機頻率檢測裝置、互動式零售櫃檯等能幫助商家收集顧客資訊。

一輛旅遊大巴停在巴黎傳奇的百貨商場——老佛爺百貨公司(Galeries Lafayette)和巴黎春天(Printemps)旁邊,下來了大約50名乘客。當他們魚貫走入商場,所有品牌商家都會迫切地想知道,他們是什麼人?他們爲什麼注意某款商品而不是其他?

一些法國企業家希望可以爲奢侈品商家實現這一夢想。

科技創業企業和奢侈品零售顧問稱,在奢侈品行業,各大頂級品牌正悄然將網路的優點應用到零售店中。巴黎的百貨商場,還有香榭麗舍大道上的各家旗艦店,一直在試驗智慧型手機頻率檢測裝置以及聯繫式商品展示技術,從顧客走近商店時開始,在他們身上收集資訊——就像在線零售商多年來使用植入瀏覽器的「Cookie」(小型文字檔案)。

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