專欄行爲經濟學

Worth the wait?
如何化解排隊難題?


FT專欄作家哈福德:我們不喜歡排隊,這可能和等待時間無關。如何讓排隊不那麼難熬呢?我試著從心理學、工程學和經濟學三個角度化解排隊難題。

I love queues. Not that I love queueing — I may be English but I’m not that English. But from a safe distance, queues are fascinating. They’re less fun if they cause you to miss your flight. In mid-May, two-hour queues for security at Chicago’s Midway airport had just that effect. Jeh Johnson, the US Secretary for Homeland Security, offered travellers some meditative advice: “Contemplate increased wait times as you travel.” I’d hope we can do a little better than mindful meditation.

我喜歡排隊的隊伍。不是說我喜歡排隊——我可能很「英國」,但我還沒那麼「英國」。但離開一個安全距離來看,排隊是個有趣的問題。如果排隊讓你錯過了自己的航班,它就沒那麼有趣了。5月中旬,在芝加哥中途機場(Midway Airport)排隊兩小時等著過安檢就導致了這種結果。美國國土安全部部長傑•強森(Jeh Johnson)建議旅行者考慮周到一些:「旅客們請考慮到,等待時間延長了。」我希望我們能拿出比建議旅客考慮周全更好一點的解決辦法。

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臥底經濟學家

蒂姆•哈福德(Tim Harford)是英國《金融時報》的經濟學專欄作家,他撰寫兩個欄目:《親愛的經濟學家》和 《臥底經濟學家》。他寫過一本暢銷書也叫做《臥底經濟學家》,這本書已經被翻譯爲16種語言,他現在正在寫這本書的續集。哈福德也是BBC的一檔節目《相信我,我是經濟學家》(Trust Me, I’m an Economist)的主持人。他同妻子及兩個孩子一起住在倫敦。

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