我喜歡排隊的隊伍。不是說我喜歡排隊——我可能很「英國」，但我還沒那麼「英國」。但離開一個安全距離來看，排隊是個有趣的問題。如果排隊讓你錯過了自己的航班，它就沒那麼有趣了。5月中旬，在芝加哥中途機場(Midway Airport)排隊兩小時等著過安檢就導致了這種結果。美國國土安全部部長傑•強森(Jeh Johnson)建議旅行者考慮周到一些：「旅客們請考慮到，等待時間延長了。」我希望我們能拿出比建議旅客考慮周全更好一點的解決辦法。
關於排隊問題，有3個截然不同的視角：心理學、工程學和經濟學。
從心理學角度來看，排隊帶來的不快在很大程度上與等待時間無關。如果排隊帶有風險（你可能趕不上飛機），那麼排隊帶來的壓力就要大得多。那些像打仗一樣、不公平、需要持續提防有人插隊或突然新開一隊的排隊也是如此。
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