他們是隱形的工人，他們在數字經濟中辛勤勞動，推動著許多崛起中的科技公司。
群眾外包工作者填補了人工智慧無能爲力的地方。他們通常在家工作，以外包的形式承攬小件在線數據工作，這些工作需要有基本的電腦技能，從給照片分類、到抄寫、到識別色情內容，都是僅憑機器和演算法無法完成的。這種工作往往是重複和簡單的，但需要有人類的判斷力和洞察力。
加州大學聖地牙哥分校(University of California, San Diego)的電腦科學家莉莉•艾拉尼(Lilly Irani)說：「對許多預算緊張的創業者而言，專門僱人來做這種工作是不可行的。」在她看來，這種現象反映了Uber(Uber)、Lyft和TaskRabbit等按需響應式服務引發的一種更廣泛的社會/經濟再配置。
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