物流中國

數字時代的零售業

技術創新使消費者能夠輕鬆獲得更優購物體驗。零售商應從適應消費者心理變化以及發展價值主張的核心能力兩方面入手,重新審視自身戰略定位。

對於很多都市通勤族來說,採購雜貨是在本已忙碌的一天中硬生生加入的又一樁苦差事,既佔用了寶貴的時間,又徒增了來回換乘公共交通的煩惱。如果按下一個按鈕,就能神奇地得到所需的食品雜貨,這些消費者們將會感到非常欣慰。

英國日雜零售商樂購(Tesco)去年將上述想法變成了現實。樂購利用南韓一個地鐵站的牆面展示所售商品的圖片,每張圖片上還附有一個獨一無二的行動條碼。消費者可以利用智慧型手機上的一款程式讀取行動條碼,並將選好的商品放入虛擬購物車中,下班以後就可以直接回家坐等送貨上門了。

突然之間,曾經被浪費掉的等車時間成爲了最爲便捷的購物時點。樂購如今已將這種適用於通勤一族的購物牆模式搬回了英國市場。同樣採取這種模式的還有在線零售商Ocado。

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