蘋果(Apple)正從極具魅力的史蒂夫•喬布斯(Steve Jobs)領導的時代，走進更加低調的蒂姆•庫克(Tim Cook)領導的更注重組織的時代，它遵循了每一個成功企業在創辦人退休時所遵循的管理傳統。當喬布斯辭去CEO職位時，人們正確地將注意力投放在他在產品和行銷創新方面的輝煌歷史上，較少關注他的管理風格——後者不論好壞，都是不可模仿的。儘管喬布斯擁有令人羨慕的審美品位、專注力和談判技巧，他也很容易讓他人蒙羞和難堪。
和許多有影響力的人士一樣，人們更容易決定是否願意對喬布斯投資或者購買他的產品，而不是決定是否願意爲他工作。面對令人目眩的產品需求和獲得驚人成功的機會，人們會說「願意」，面對大聲咆哮和辱罵，人們則會說「不」。我今年遇見了一位矽谷的心理醫生，他告訴我，他的大部分工作是爲蘋果員工做心理康復。
爲了發現喬布斯留下的管理財富中有哪些有用的經驗，把他所締造的公司去人格化是有幫助的。例如，蘋果實際上不是一家公司，而是三個截然不同的組織，爲着同一個目標被綁在一起的，並達到完美的契合。
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