Facebook祕密僱傭美國博雅公司(Burson-Marsteller)、杜撰各種故事和評論文章抨擊谷歌(Google)侵犯用戶私隱之事曝光後,美國公共關係協會(Public Relations Society of America)會長稱之爲「一場公關噩夢」。
顯然。受到該策略損害的不僅是博雅的客戶,還有整個公關行業——在此之際,企業客戶在聽取如何避免此類噩夢及如何恢復的建議方面,表現得較爲成熟。
如果本身不是WPP集團的一員,博雅或許能從怡安保險(Aon)正在銷售的品牌重建保險中獲益。
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