過去幾年，我們對金融危機進行了反思。經過反思我們發現，銀行業的一些做法存在問題。人們提出了許多公正的批評，有部分說教在一定程度上弄錯了對象，但最終也成功促使一批人改邪歸正。
然而，即便是今天，金融服務業的名譽仍因某些個人與機構受到玷汙。他們提議用華而不實的方式來對待個人客戶規劃——常常只推薦主要針對已預先確定好的與佣金掛鉤投資建議的資產管理策略。
在亞洲我們最不需要的便是交易關係管理；唯一可持續的模式是有品質的量身定製的客戶關係。
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