從上世紀80年代中期開始,福特(Ford)就開始問其潛在美國客戶:「你最近開過福特汽車嗎?」連續13年來,隨著公司市場份額逐年下降,客戶的回答越來越傾向於「沒有」。快進至今天,福特再次擊敗了業績預期,實現了公司107年曆史上利潤最高的第三季度收益,同時市場份額自2008年以來成長了兩個百分點。
「福特,開吧」這句更具命令性的口號標誌着福特已經走過了谷底。當然,一家公司的成功與口號沒有多大關係,而是與管理關係重大。不過,印象影響現實。投資者和客戶確實相信,福特比前幾年好多了,這形成了一個良性循環。
福特復興最重要的一面,或許是其宣稱的對質量和利潤的關注。以前不熟悉「少就是多」(less is more)這個短語的底特律競爭對手們,也許會將福特的成功歸因於他們自身的混亂,但福特說到做到,而不只是光說不練:低折扣、庫存水準和大宗銷售證實了這一點。福特正在生產出更好的產品,並說服客戶支付相應的價格。
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