據印度最大業務流程外包(BPO)公司Genpact的負責人稱，美國的客服中心勞動力成本正變得與印度一樣低廉。
在美國部分地區，尤其是西班牙語人口聚集區，高失業率已壓低了一些低技能外包服務的薪酬。
與此同時，今年印度外包行業的薪酬水準已提升10%，高級外包經理的開價在全球平均水準之上。