專欄人性化管理

臨別贈言:人性化管理

FT專欄作家斯特恩:管理是一項急迫、深奧、關乎道德的工作,是一項以人爲中心的工作。不少管理者卻不明白這一點。

阿瑟•穆勒(Arthur Miller)震撼人心的劇作《全是我的兒子》(All My Sons)目前正在倫敦西區上演,觀者甚衆。該劇講述的是一位名叫喬•凱勒(Joe Keller)的商人的故事。這位商人在二戰期間向美國空軍出售發動機零組件,由此打造出一家成功的製造公司,但從那時起,他的心中就隱藏著一個可怕的祕密。

隨著該劇情節逐步展開,家庭矛盾爆發了,然後……如果你從沒看過這部戲,那就找來劇本看看,要麼,最好是買張戲票去欣賞一下這部一流的現代劇作。

凱勒是一個犯下嚴重過錯的人。他努力不去考慮在他工廠門外的世界中他所面對的更廣泛的責任。但在爲自己在戰時的行爲尋找理由的過程中,他確實(或許是不經意地)找到了一個合情合理且頗爲重要的理由。他說道,你必須理解他所承受的那種壓力。你必須「用人性的眼光看待它」。

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