挖掘數據金礦

「知識處理」 是印度IT行業的最新術語,指的是通過研究數據,解釋人們爲何不能如期繳付電話帳單等問題。這項服務已成爲印度外包業最新、發展最快的領域。

斯里坎特•維拉馬卡尼(Srikanth Velamakanni)是名精於計算的青年,他對於建立預測模型(forecasting models)來「揭示人們的行爲方式」有著很大熱情。他憑著這股勁頭投入了印度「知識處理外包」(knowledge process outsourcing, KPO)行業,開辦了自己的企業。

KPO是印度IT行業的最新術語。人們也許將其視爲對受到不公正詆譭的「業務流程外包」(BPO)的重新包裝,但KPO的內涵並不僅限於此。

例如,維拉馬卡尼通過研究數據來解釋,爲何人們不能如期繳付電話帳單,以及人們爲何更喜歡藍色的小袋香波,而不是紅色的。這就是所謂的「數據挖掘」(data mining)。維拉馬卡尼和四名搞統計的朋友在一次偶然的機會中遇到一位投資者,於是組建了一家公司。數據挖掘就是這家公司專長的業務之一。

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