週三，星巴克新任執行長詳細介紹了陶瓷杯、恢復用夏比筆在杯子上寫字以及凍結菜單價格等計劃，試圖阻止顧客流量的急劇下降。
布萊恩•尼柯爾(Brian Niccol)上個月來到這家全球最大的咖啡連鎖店後，在與華爾街分析師的首次電話會議上概述了這些變化。這家咖啡連鎖店經歷了銷售萎縮的慘淡一年。
尼柯爾曾表示，星巴克需要回歸其作爲可以讓人們悠閒逗留的咖啡店的本源，同時重新思考其定價問題，並簡化「過於複雜」的菜單，因爲這會降低服務速度，並給咖啡師帶來壓力。
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