妮古拉•洛馬斯(Nicola Lomas)每年因工作需要飛行數十次，她多年來精心積累常旅客積分，以維護自己英國航空公司(British Airways)的「金卡」會員身份。
作爲商務旅行行業的顧問，她很享受金卡富利。金卡會員辦理登機手續時可以插隊，可以進入休息室以及優先登機，都有助於緩解繁忙日程的緊張。
因此，當去年該航空公司宣佈所有常旅客都害怕的訊息時，她很驚訝，因爲自己居然感到如釋重負。洛馬斯的等級被一降到底，成爲最低級別的「藍卡」會員，在過去幾年裏，她逐漸減少了出差旅行次數，因此失去了福利。
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