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明星人設崩塌,危機公關如何救火

趙瑩:如果明星公關團隊只會「上熱搜,撤熱搜」之類的金錢交易操作,那麼真正危機來臨之時,錯上加錯的處理,看起來就成了不可避免的結局。

2021年已進入年尾,今年的娛樂圈在「整風運動」的背景下,前有鄭爽被罰,後有《披荊斬棘的哥哥》還沒播完就有了兩團迷霧,成了「負荊請罪「的哥哥。若干明星人設崩塌,狂熱的飯圈文化並沒有明顯降溫的同時,危機公關的各種策略開始浮上水面,成爲行業學習的重點。

無獨有偶,10月份好萊塢片場發生的著名演員亞歷克•鮑德溫(Alec Baldwin)道具槍擦槍走火的槍擊案,上週也有了新的進展:鮑德溫接受了ABC記者喬治•斯蒂芬諾普洛斯專訪,本想澄清事件以挽回聲譽的他,卻犯了若干個公關錯誤,這個教科書般的反面危機公關案例裏,我們可以學習到明星人設崩塌之際,力挽狂瀾的危機公關需要做的事,以及絕不應該犯的錯誤。

槍擊事件發生在十月底一個週四的下午,在新墨西哥州拍攝電影《鐵鏽》期間,鮑德溫用道具槍開火,致使攝影師 Halyna Hutchins 死亡,導演 Joel Souza 受傷。他第二天一早早就在推特上發表了第一時間的推文回應:「對於奪去一名妻子、母親和深受尊敬的同事 Halyna Hutchins 生命的悲慘事故,我無法用語言來表達我的震驚和悲傷。我正全力配合警方調查,以瞭解這起悲劇是如何發生的,我與她的丈夫保持聯繫,也向他和他的家人提供支持。我爲她的丈夫、他們的兒子以及所有認識和愛著 Halyna 的人感到心碎」。

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