像許多金融企業一樣，美國銀行(Bank of America)的數字業務也面臨技術員工短缺問題。該行的應對方式是轉向內部，通過一所內部線上「大學」重新培訓員工。
美國銀行首席運營官兼技術長凱茜•貝贊特(Cathy Bessant)對英國《金融時報》表示，該行在2018年設立培訓部門，教全體員工——從櫃員到交易員——編程和數據分析等技能。
隨著數位化進程的加速使對具備技術技能的員工的爭奪愈發激烈，美國銀行越來越傾向依靠內部員工填補這一空白，從而控制招聘成本。
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