社交是一種心理的交流和需要的滿足，在這種心理動因的推動下，社交成爲人們社會生活中不可或缺的重要內容。2014年4月，WeChat發佈4.0版，從這一刻開始，一個叫「朋友圈」的東西誕生了。它迅速成爲中國人熱衷的社交工具，改變了中國人的社交習慣，甚至由此誕生了一個前所未有的動作：「刷屏」。WeChat的用戶數量也從那時的1億人一路飈升到了今天的月活躍用戶數7.62億。
從2000年出現的部落格、到2009年的人人社交和微網誌，再到2014年的WeChat朋友圈，人們不斷地接受著全新的社交方式。WeChat讓一些風行一時的社群平台迅速沒落。最近的一項研究顯示，中國人平均每天花40分鐘刷WeChat。不幸的是，朋友圈越來越龐大，可WeChat卻失去了它最初的功能——朋友圈已經是個陌生的地方，WeChat的社交功能正在死亡。
社交是一種流動的過程，隨著時間的推移，會在彼此心裏留下一定的情感積澱。從社交屬性來看，我們可以將WeChat和一杯咖啡做一個比較。在星巴克創辦人霍華•舒茲所著的《將心注入》中，他認爲一個能承載社交功能的產品應該具備這樣的特徵：有溫度，有味道，有驚喜。具備這三樣，就做到了霍華所說的「超過消費者的預期」。如果我們用這三個維度來衡量WeChat，會發現它的溫度開始變得冷漠，它的味道開始變得商業，至於驚喜，則越來越少。
您已閱讀28%（533字），剩餘72%（1339字）包含更多重要資訊，訂閱以繼續探索完整內容，並享受更多專屬服務。