好幾個月來，蘋果(Apple)觀察家對這樣一個問題感到困惑：該公司將如何說服消費者相信，取消iPhone的耳機插孔是功能升級，而不是一個惱人的問題。許多評論人士預計，移除一項每日忠實服務於億萬人的技術（無論它怎麼陳舊）將招致反彈。
然而，很少有人預測到蘋果在週三iPhone 7發佈會上引發的那種負面反應，批評者紛紛在Twitter上吐槽。
就準備說辭而言，蘋果在作出這種轉變時有足夠經驗可以借鑑。
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