在所有影響商業的技術中，行動通信或許最富革命性。儘管世界上第一部行動電話早在1973年便已亮相，但直到20世紀90年代中期，行動電話纔開始逐漸普及。從此之後，商業面貌就發生了天翻地覆的變化。
一開始出現的是車載電話。銷售人員可以利用它在路上與辦公室和客戶保持聯繫，並且更加迅速地對機遇做出反應。後來才誕生了行動電話，它們並不特別便攜，但可放在公文包裏。而最初作爲行動電話一項服務功能的簡訊，很快就流行開來。
但真正改變商業面貌的是移動數據的問世。一度風靡全球的黑莓(BlackBerry)起初是員工座機的輔助設備，它引入了「永遠在線」的工作理念。通過黑莓，員工無論身處何地，都可以回覆電子郵件。電子郵件在當時是商務通訊的主流方式。
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