當蘋果(Apple)設計部門的天才們開始考慮如何設計一部手機時，他們首先想到的是轉輪。畢竟，這一發明成就了iPod：只需要輕巧地用大拇指撥動一下，就能遊走於長長的歌曲或者藝術家列表之間。但是否還能拿出更好的用戶界面，用到口袋大小的數字設備上？
答案當然是：「能。」蘋果設計師爲iPhone做出了截然不同的設計。剩下的故事人們都耳熟能詳了。科技研究公司IDC指出，以這種爲iPhone發明的觸屏介面爲賣點的智慧型手機和平板電腦，今年的出貨量將達10億臺左右。
如果人們總能以這樣開放的心態來開拓每一塊新市場就好了。但科技企業在著手開拓新市場時，不僅不會把它當作需要新想法的處女地（正如蘋果開發iPhone一樣），還往往把它當作有待征服、存有爭議的領土。結果就是，拿出來的產品達不到理想效果，甚至還讓消費者摸不著頭腦。
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