觀點高盛

高盛的玩偶

美國聖地牙哥大學教授弗蘭克•帕特洛伊:當高盛嘲笑缺乏經驗的「客戶」時,就像是賭客在嘲笑輸家。他們那犀利的言辭頗顯無禮,但並不新鮮。

如果說人類與動物的核心區別就在於,我們能夠對未來進行思考,那麼在高盛(Goldman Sachs)的問題上,人類就做得不夠好。有關高盛的訊息一出,這家銀行的支持者和批評者都做出了迅速而過激的反應,就好像是在爭奪一塊生肉。在高盛執行董事格雷格•史密斯(Greg Smith)近日鬧出辭職信風波之後,這場爭奪甚至傳出了野獸一般的嘶吼。史密斯在辭職信中指責高盛的「文化有毒且具有破壞性」。

有一種反應是害怕:一位在高盛工作了12年的資深員工從內部對高盛進行了罕見的揭露,它證實了人們對高盛這種追逐利潤的「吸血烏賊」式文化的最大擔心。對於高盛鼓勵員工坑騙客戶的說法,有些人大爲喫驚。「獵殺大象」與「挖出眼球」是兩個最爲觸目驚心的說法。史密斯稱,他親耳聽到5位董事總經理將客戶稱作「木偶」,這立刻引起了人們的反感。

還有一種反應是懷疑:這位剛剛兌現完最後一張獎金支票的中層員工正試圖利用外界的反華爾街情緒。就在《紐約時報》(New York Times)刊登史密斯辭職信後數小時,高盛執行長勞埃德•布蘭克費恩(Lloyd Blankfein)和首席運營官蓋瑞•柯恩(Gary Cohn)予以了回擊。他們稱史密斯「心存不滿」,並引用了一項內部「人員調查」,該調查顯示,89%的員工認爲高盛爲客戶提供了卓越的服務。

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