「圍剿」洋忽悠

過去一個月來，雖然媒體已經將「達芬奇」傢俱的各種貓膩公之於衆；但直到最近，達芬奇家居公司還在抨擊媒體造謠，稱只是個別產品存在問題。

其實，達芬奇辯解的和媒體先前揭露的並非同一碼事。媒體指其以洋名字和假進口方式冒稱產品爲進口，欺騙消費者；而達芬奇則是從傢俱本身的質量標準來說事。但沒有品質問題的產品，不等於就是進口產品。由於達芬奇傢俱的海關「一日遊」已經被證實，不管它如何辯解和反駁，信譽恐難挽回。「達芬奇」品牌曾經高貴的形象已經轟然倒塌，它當前需要考慮的，不是如何繼續辯解，而是怎麼善後。

從商業管理的角度來看，達芬奇善後的方式有多種選擇。比如，它可以向消費者深刻承認錯誤，依法退還貨物，並藉此次批評爲契機，展示自己本身的質量優勢，重新塑立品牌形象。它也可以繼續排斥所有批評和指責，以滿不在乎的態度繼續自欺欺人，最終徹底喪失信譽和市場。它還可以放棄這個品牌，轉而以高質量的產品和嫺熟的行銷技巧，重新打造誠信的品牌。