管理者應接受更頻繁的績效評估嗎？「客戶反饋」調查問卷有用嗎？答案並不明顯。沒有反饋的環境不利於學習新技能，但反饋本身可能會令人困惑或令人士氣低落。
在我中學的最後一年，太少和太多的反饋我都經歷過。由於數年來一直在中級水準上晃悠，我決定放棄上鋼琴課。我的鋼琴老師一直以來都得體地保持沉默，這時她充滿希望地說，我有著極好的琴鍵觸感，勝過她的任何一個努力且有藝術天賦的學生。我並不爲之所動。這話她要是早說5年，我可能會更努力一些。（我大概這樣告訴自己。）
還是那一年，我決定花更少時間做A級高等數學練習，而花更多時間與我的女友在一起。我認爲，我平庸的數學能力不會達到讓我進入大學所需的水準，要進入大學我必須依靠其它一些科目。得到一個C不比得到E更有用。因此，我停止了學習，理所當然地得到了E，並確實通過別的方法進入了大學。
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