1989年，美國可口可樂的合資企業上海申美飲料食品有限公司已經成立兩年了，有50名美國人爲它工作，銷售這裏生產的可口可樂、芬達、雪碧汽水和申美的國內品牌雪菲力。在上海，他們的業績不俗。
申美公司的秦爲民在總結他們的成功經驗總結爲一句話「就是敢於拼搏」。之所以申美能在很短的時間內贏得市場，贏得消費者，在秦爲民看來，應該歸功於狠抓了產品質量和售後服務質量。秦爲民引用了可口可樂經典的名言：使消費者對我們的產品「願意買，買得到，買得起」。這其實就是可口可樂在1995年之前著名的市場3A原則：Available、Affordable、Acceptable。
送貨不及時對彼時的中國企業來說見怪不怪，但對可口可樂卻是不可容忍的。申美此時專門配備了27輛專用送貨車，從早到晚穿梭在上海的大街小巷。這種送貨車還是可口可樂特製的，車身小，車廂低，不僅方便送貨員，而且一般也不受道路所限。對客戶要求的產品，送貨員不僅要及時準確地送貨，而且還被規定了必須「準確、整齊疊放，該進店堂，決不卸在門口。」可口可樂甚至還嚴格規定送貨員「不準在進貨單位購物，在進貨單位用餐一律喫客飯，且須付錢。」違者重則受罰，輕則警告。有一次，申美的一位送貨員在作業時來了煙癮，身邊無煙，於是使用煙票在進貨單位買了香菸。公司得知後，立刻對這個送貨員進行了書面警告，這件事讓商店的營業員也爲之咋舌「申美公司，紀律真嚴」。
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