FT商學院

爲什麼執行長應該經常到一線去「喫狗糧」?

高級管理人員正在鼓勵後臺員工加入他們的「喫狗糧」活動,以測試其產品和服務的質量。

今年3月,DoorDash的聯合創辦人兼消費者工程主管安迪·方(Andy Fang)被發現從一家壽司店向舊金山的一個客戶的公寓送出一份訂單。

這款食品遞送應用重新啓動了WeDash計劃,要求其在美國、加拿大和澳洲的所有受薪員工上路並進行遞送。「這是我們公司DNA的核心……這與我們以顧客爲中心的價值觀有關。」方說。

測試你自己的產品或服務的行爲,在技術領域被稱爲「喫狗糧」(dogfooding)。傳統上,它發生在軟件開發領域,但後來這個詞的使用擴展到了其他員工的舉措,如花時間在一線工作。當DoorDash在2013年成立時,創辦人出於需要,親自進行了送貨。該公司的WeDash計劃於2015年正式啓動,在疫情期間暫停,現在已經變成了公司的一項必要政策。

您已閱讀12%(328字),剩餘88%(2458字)包含更多重要資訊,訂閱以繼續探索完整內容,並享受更多專屬服務。
版權聲明:本文版權歸FT中文網所有,未經允許任何單位或個人不得轉載,複製或以任何其他方式使用本文全部或部分,侵權必究。
設置字型大小×
最小
較小
默認
較大
最大
分享×