過去十多年以來，奢侈品界強調體驗式銷售模式。品牌舉辦的活動創造了獨家購物體驗的氛圍：在私人住宅中享用親密的晚餐、精心策劃的茶點品嚐、私享的服飾展覽、包場的派對……但新冠疫情迫使消費者在家裏閉關，徹底地顛覆了奢侈品行業對「體驗」的定義。
奢侈品的危機早於新冠疫情危機。在大流行爆發之前，歐洲的獨立奢侈品批發商，其中許多是小型的家族式精品店，和一些大型北美奢侈品百貨商店就已經處在掙扎邊緣，部分原因是過去20年來奢侈品牌轉向了垂直整合，加上最近的電子商務發展，使得新冠疫情過後不少企業可能倒閉，而積極的折扣促銷可能會腐蝕品牌的奢侈品定位。
在疫情下奢侈品牌從生產到銷售都四面楚歌: 義大利包辦了全球超過40％的奢侈品生產，在三四月封城之際，義大利所有工廠都被迫暫時關閉，包括小型家庭式工坊。
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