楊女士（Salia Yang，音譯）與母親最後一次談話時，她母親正躺在武漢一家醫院裏。武漢是這次致命新型冠狀病毒肺炎疫情的中心。她母親發著高燒，十分虛弱，無法打字，所以在家庭聊天羣裏氣若游絲地發了一條斷斷續續的語音訊息。楊女士的母親在想辦法把楊女士的外公和外婆送進醫院。他們兩人也感染上了新冠病毒，但因爲醫院沒有牀位，醫院讓他們回家自行隔離。四小時後，楊女士的母親去世了。兩天後，楊女士的外公也去世了。
楊女士的母親和外公是當時逾800例新冠肺炎死亡病例中的兩例。中國民衆的憤怒情緒正在加劇，因爲有一件事變得愈發清楚——在楊女士母親去世至少三週以前，武漢市當局就已經知道病毒在傳播，但壓下了訊息。逾四分之三的死亡病例都在武漢，這座城市已經不堪忍受應對疫情的壓力，並因政府的隱瞞而陷入慌亂。
新冠病毒在武漢傳播了約六週後，1月18日這天，楊女士的母親與五名親戚一起喫飯，慶祝中國最重要的節日春節。三天後，她開始發熱。不久，家裏其他人也開始生病。四天裏，她輾轉去了五家醫院尋求救助，但每次都被拒絕收治。呼吸困難、無法站立的她終於被第六家醫院收治——但已經太晚了。
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