潘海利根(Penhaligon's)門店不但銷售其經典款與定製款香水,還有全新的香水體驗之旅。這家英國香水品牌擁有悠久的生產獨特香水的歷史。舉個例子,1902年,第九代馬爾博羅公爵(Duke of Marlborough)委託潘海利根打造一款香水,以慶祝家族從英國王處獲賜族邸布萊尼姆宮(Blenheim Palace);這就是「Blenheim Bouquet” 柑橘香水(50毫升淡香水售價75英鎊)的由來,如今這款香水仍是潘海利根的熱銷產品;而潘海利根恢復豪華定製服務則由全球頂級調香大師艾伯特•莫瑞拉斯(Alberto Morillas)領銜,莫瑞拉斯曾調製出讓香水粉念念不忘的知名香水:卡爾文•克萊恩(Calvin Klein)CK One、Marc Jacobs Daisy小雛菊香水、寶格麗(Bulgari) Omnia、Panthère de Cartier以及潘海利根鳶尾欣廷(Penhaligon’s Iris Prima),真可謂琳琅滿目。
這位出生於西班牙塞維利亞的調香大師將引領客戶開啓一趟耗時10個月的香水定製之旅:專爲客戶量身定製香水整個過程的費用爲3.5萬英鎊。第一步,先要在倫敦哈羅德百貨店(Harrods) Salon de Parfums香水專區「親密問診」。「我會先問一連串問題,」莫瑞拉斯說,「比如個人喜好的時尚風格?閨蜜會用哪三個詞描述您?說出最喜歡的花並說明理由;個人是青睞橙紅黃這類暖色調還是藍綠紫等冷色調?旅遊度假是喜歡去海濱還是城市?」這種一對一會談至關重要,他補充說。「量身定製香水時,面對面傾心交流會大不相同。我配製香水基本都是親力親爲。寫下配方時,彷彿我自己就能聞到香水的芬芳。」
與客戶最初的詳情談話結束後,三個月後,莫瑞拉斯會向對方推出多達三款備選香水,探討委託授權的收尾事宜。配方經兩次修改後做最後定奪:香水裝在向客戶展示的兩款手工打造的200毫升香水瓶樣與一旅行款香水小噴瓶,它們都被裝於雕刻精美的木盒中。這款獨版香水配方不會公開,當然,它們用完後,客戶還可以續訂(付費3000英鎊)。潘海利根倫敦伯靈頓市場街門店還銷售現有香水的定製小配件(售價300-425英鎊)(包括玫瑰、檀香木以及鳶尾等香調)——儘管它們無法與莫瑞拉斯這等大師級調香師打造的「超高階香水」相媲美。