零售企業紛紛倒下。
曾經堅不可摧的House of Fraser和馬莎百貨(Marks and Spencer)如今都只剩下一具軀殼。輓歌唱響，高街零售業似乎走到了生死關頭。難道不對嗎？當然不對！在26歲的零售企業家羅斯•比利(Ross Bailey)看來，「問題出在大多數高街百貨商店都太遜了」。
先提醒一句，目前社會消費品銷售總額的90%仍是在實體店完成的。但隨著商鋪租約的縮短，消費者忠誠度不斷變化，加上電商的發展，我們的購物方式也在改變。此外，傳統商店正逐步讓位於經營期限更短的「快閃」(Pop-up)模式。「高街的衰亡被過分誇大了。」比利接著說道，「如果高街零售商繼續同質化經營和無趣，消亡是不可避免的。但如果經營得當，情況會完全不同。」
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