中國獨特的數字生態系統、移動設備以及物聯網的廣泛應用使中國消費者正在成爲綜合購物體驗的先行者。在快消品行業常見的網路和手機購物在汽車行業也在興起。這種趨勢提高了消費者的期望，同時加劇了中國汽車製造商的競爭。在天貓商城，每臺價格爲99.98萬瑪莎拉蒂Levante SUV，僅用了18秒就售出100臺，這在中國以外的其他地方根本難以想像。數十年來，汽車製造商一直圍繞以經銷商爲中心（線下）的客戶體驗開展業務，現在，他們可以借鑑像UNIQLO和Bestseller等消費品巨擘的行銷經驗。
獨特的數字生態系統
網路技術的應用與發展已經改變了中國消費者的購買方式。據中國國家統計局的數據顯示，中國的消費品在線支出總額同比成長33.3%。阿里巴巴雙十一購物節在2009年至2015年間一直保持兩位數的年成長，2016年再一次打破往年記錄，半日營業額就創下143億美元的新紀錄，讓美國黑色星期五兩日的53億美元銷售額相形見絀。線上管道大幅成長，線下管道倍感壓力，實體店開始出現負成長。
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