信息技術已經顛覆了娛樂、媒體和零售業，最近還顛覆了酒店客房和計程車的供應。信息技術是否也會顛覆金融業呢？我的第一反應是：那就太好了。我接下來的反應是：是的。正如比爾•蓋茲(Bill Gates)所說的，「我們總是高估接下來2年將要發生的改變，低估接下來10年將要發生的改變。不要麻痺大意，以爲不用採取行動。」這個建議既適用於業內人士，也適用於政策制定者。
金融業是一個資訊產業。事實上，金融業對資訊科技的投入佔其收入的比重已經高過任何其他行業。資訊科技顛覆金融業的時機似乎業已成熟。想一想金融業的三大基本功能：支付、連接儲蓄與投資的中介、保險。這些活動都是資訊密集型的。人們需要了解賬務已經結清，需要了解他們的財富用到了何處，還需要了解他們的風險已經得到保障。尤其是，中介機構需要明白它們自己在做什麼。
今天，銀行和保險公司是核心金融機構。銀行管理著支付系統，創造經濟中的大部分貨幣，承擔了一大部分金融中介職責，是金融工具的創造者，還扮演著做市商和代理人的角色。類似的，保險公司在風險的評估和管理中發揮著核心作用。
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