很多年前，我參加了倫敦布魯內爾商學院(Brunel Business School)的一個討論會，會上通常沒機會碰面的人們聚集一堂，包括機場經理，酒吧老闆、醫護工作者以及其他來自民營和公共部門的人士。
會上有兩位衛生訪視員做了報告——他們是社區保健護士，負責在嬰兒出生後上門拜訪新生兒的父母。據衛生訪視員介紹，他們的工作性質比較矛盾。他們上門的目的是爲了幫助，但同時也需要注意任何令人擔憂的跡象，例如產後抑鬱或虐待兒童。
這是一種尷尬的情境，布魯內爾商學院的會議組織者表示。企業工作人員中有沒有人有過和既是來幫忙的又是來監視的人打交道的經歷？
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