滙豐(HSBC)被處以創紀錄的1050萬英鎊罰金，且必須向數千名英國老年和殘疾客戶支付2930萬英鎊賠償金，原因是它的子公司NHFA向這些客戶不當銷售了複雜的金融產品，而這些客戶本打算靠這些投資來支付自己的長期護理費用。
在2005至2010年間，NHFA建議近2500名客戶向投資債券投入了2.85億英鎊，以支付他們的長期護理費用。英國金融服務管理局(FSA)形容這是「特別嚴重」和「系統性」的違規行爲。
FSA表示，隨後的一項評估發現，上述銷售有87%是不合適的。很多客戶——平均年齡爲83歲——年歲太大且身體狀況不佳，無法從這些產品中獲益。NHFA一般向客戶建議的產品投資期爲5年。
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