問題：
當史蒂夫•喬布斯(Steve Jobs)就iPhone 4存在的問題以及如何解決用戶的擔憂發表公開聲明時，遭到了人們的批評，認爲他沒有表現出足夠的歉意。鑑於蘋果(Apple)一貫爲用戶奉上滿意的產品和服務，這只是一起人們把過多目光放在個人身上、而太少關注他所傳遞資訊的事例嗎？
建議：