作爲空中飛人的一員,如同在機場只是過客一樣,商務酒店,不管有多豪華,總是草草睡一覺後離開,有牛喫牡丹的感覺。因爲在房間時,要不就是旅途疲累,要不就是因爲連日的會議而筋疲力盡,跟房間的關係如同一夜情一般。但短暫並不意味著馬虎,不回頭也不一定是不記得,總結十數年住商務酒店的經驗,我對商務酒店也是有要求的:
一、地球人都知道的地址。如同看人一樣,第一印象至關重要,而酒店給人的第一印象,往往在進入酒店之前就已形成,相信不少人跟我一樣嘗試過在長途跋涉後還得在深夜的大街小巷裏兜兜轉轉找不到地方的絕望。於是,一個人所共知的地址和無需睜大眼睛辨認的目的地變成了商務酒店極大的加分。安全感,報出地名來時,從司機臉上的心領神會就已產生。
二、合適的味道。酒店的味道,在進入酒店時會第一時間喚醒或好或壞的聯想。近年來很多酒店採用了所謂「嗅覺識別系統」,像視覺識別系統一樣,在酒店裏加香以加強客人的愉悅指數,並強調與其他酒店的不同。在我看來,酒店裏,有令人愉快的香味固然是好,沒有也無妨,但切切不可有異味。我就曾因某次進入某酒店電梯時被同梯人香味和人味混雜的濃重味道燻出來,而從此把該酒店列入黑名單。
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