美國一家郵購目錄及網路零售商Oriental Trading Company出售一套模樣古怪的充氣塑膠太陽系模型。這些從天花板上懸掛下來的充氣星球既好看又具有教學功能。但是去年底，從Oriental那裏購買了這套模型的顧客並不高興。他們在該公司網站上的用戶評論中抱怨稱，太陽、八大行星和冥王星常常會跑氣。「我打開包裹，給這些星球充滿氣，把它們懸掛在教室裏。第二天走進教室時卻發現有三團癟了氣的橡皮球從天花板上垂下來，」一位老師寫道，「我太失望了！！！！」
由於顧客在網站上經常給這款產品打低分，OTC與生產廠家取得了聯繫。到了1月份，他們的客服部門才宣佈，已經與製造商共同努力，確保這些星球不會跑氣。
這一事件顯示了在線交易中日益常見的一種功能的演化：在線評論最初只是爲了幫助其他潛在購買者，如今它正日益成爲零售商與製造商獲得顧客直接反饋的重要來源。
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