觀點博彩業

澳門博彩業發展面臨的兩大問題

王英良、劉懿德:澳門應當儘快構建一個合法的轉賬管道,確保資金流出和流入的安全性、透明性,同時要妥善對待「問題賭客」。

新冠疫情後,投資者對澳門博彩業的前景看法不一,但悲觀情緒依然佔主導。隨著澳門貴賓廳時代的終結,這意味著澳門博彩總收入直接少去五成甚至以上,中場要擔當起澳門賭收盈利的大旗。

澳門博彩業須面對的問題一直都不是賭收能否繼續創新高,或能否帶來更多超級豪賭客來澳門玩,以創賭收新高記錄。相反,澳門應該思考如何能夠「重質」,重質指的是提升整體的服務質量而不是過度專注於少數超級客戶,「保量」則應該維持客戶合理的數量,而不是一味追求客戶數量突破,而配套設施沒有跟上或者服務不到位,導致顧客整體的滿意度下降,最後反而得不償失。

然而澳門博彩業想要穩定而持續發展則必須先解決以下兩大問題。

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