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高級珠寶行銷:迴歸一對一上門服務

疫情讓高級珠寶品牌將行銷轉到線上。但與此同時,一對一上門服務被強化。中國市場成爲高級珠寶的行銷重鎮。

去年6月末時,當季高級珠寶系列的發佈活動進入了最高潮:迪奧(Dior)將發佈會設在威尼斯,邀請客戶到馬里布蘭劇院(Teatro Malibran)欣賞芭蕾表演,並在建於十六世紀的聖洛克大會堂(Scuola Grande di San Rocco)內享用晚餐,抬頭即可欣賞到丁託列託(Tintoretto)的畫作。寶格麗(Bulgari)則邀請約200名客戶到義大利卡普里島(Capri)乘船遊覽,參加廚藝課程並在曾是中世紀修道院的賽託薩別墅(Villa Certosa)享用戶外晚餐。客戶們與女演員艾麗西亞•維坎德(Alicia Vikander)以及鄔瑪•舒曼(Uma Thurman)等名人一同參與活動,欣賞珠寶時裝秀以及由妮可•舒辛格(Nicole Scherzinger)獻唱的私密演唱會。

一年以後在新冠疫情的影響下,各大品牌紛紛將新品發佈活動轉移到線上。豪華的晚宴以及在陳列室中展示的價值千萬歐元的珠寶,被營造氛圍的影片,和令人眼花繚亂的創意展示所取代。但新冠疫情在促進了某些數字行銷模式強勁發展的同時,也進一步強化了一種更加老派的高階珠寶銷售方式,即私密的一對一預約和上門服務。

在數位化行銷領域大舉發力的代表性品牌是寶格麗,它的Barocko高級珠寶系列——一個設計大膽、風格濃烈的以巴洛克建築爲主題的珠寶系列——今年只通過一款Barocko應用發售,而這款應用只有獲得邀請的客戶才能使用。

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