6月2日晚，國家郵政局的強力介入，暫時平息了菜鳥網路（下稱「菜鳥」）與順豐速運（下稱「順豐」）因互通數據接口關閉引發的紛爭。不過，事情遠未結束。菜鳥表示，未來一個月，它將和順豐繼續就豐巢快遞櫃資訊保安問題進行談判。可以想見，如果不釐清這場紛爭背後的利益邏輯和法律困局，那麼後續的談判很難不演化爲另一場互懟。因此，本文將回到論爭現場，解讀雙方主張，發現真正的癥結所在。由於無法獲得雙方之間的法律檔案，這裏的分析僅以雙方網路公開資料爲基礎。
資訊保安vs.個人隱私：言辭而已
覆盤整個糾紛，菜鳥先發制人，以豐巢快遞櫃大量調取淘寶用戶電話號碼資訊、存在嚴重安全隱患爲由，要求順豐將所有的快遞櫃取件碼資訊和包裹資訊提供給菜鳥。在遭到順豐拒絕後，菜鳥停止了和豐巢的合作，並在6月1日0點下線豐巢介面資訊。爲了反擊，6月1日凌晨，順豐關閉了豐巢數據資訊回傳，同日10點，進一步關閉了淘寶平臺物流資訊的回傳。對此，順豐的解釋是：菜鳥要求提供與其無關的客戶私隱數據，此類資訊隸屬於客戶，本著「客戶第一」的原則，順豐無法接受。無論是菜鳥提出的資訊保安，還是順豐主張的個人隱私，貌似均有著無可辯駁的合法性與正當性，但其實不然。
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