不久前的某日，巴西出生的企業家伊高爾•費託薩(Igor Feitoza)在其銀行的Facebook頁面上留下一條憤憤不平的留言。
他寫道：「我上週五剛存的錢，準備支付賬單和員工的工資，結果現在卻沒法取錢。我倒要看看，你們會不會支付我的過期賬單和員工工資。」在此之前，他在這家銀行耗費了「荒唐的」三個小時。
費託薩並不是那周受到蘇格蘭皇家銀行(RBS)技術故障打擊的衆多不滿客戶之一，而是澳洲市值最大的銀行——澳洲聯邦銀行(Commonwealth Bank of Australia，簡稱CBA)的客戶。該行號稱數位化程度最高的銀行之一，但那周發生的支付和在線系統故障給這一名聲蒙上陰影。
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