零點研究諮詢集團連續第四年以公共評價視角對中國公共服務水準進行了系統性調查研究。除繼續對各地省市長行政力和透明度進行調研之外，零點還針對食品藥品安全、公共安全感、社會治安、醉駕治理、基本藥物制度、新農保和社保滿意度等議題進行了系列調查研究。零點研究諮詢集團授權FT中文網首家發佈此次調查的核心發現以及全部結果。
本次調查的核心結果——《2009年零點中國公共服務公衆評價指數報告》發現：我國公共服務水準提升面臨著發展瓶頸；純公共服務須增加政策和財政投入及落實水準，準公共服務則要發展市場化並提高產品價格合理性；均等性問題仍然比較敏感，需要分階段、有側重進行。
發現一 我國公共服務水準提升面臨發展瓶頸
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