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3月28日，交通銀行對外披露《2011年企業社會責任報告》，這是交行連續第六年發佈企業社會責任報告。
報告顯示，2011年，交行繼續以科學發展觀爲指引，秉承「責任立業、創新超越」的核心價值觀，全方位履行對股東、客戶、員工等各利益相關方的責任。2011年，交行每股社會貢獻值上升至2.93元，較上年提高0.59元。
2011年，交行各項主要經濟指標均創歷史新高，業務發展積極以信貸結構優化配合國家發展戰略，將更多信貸資源投入民生相關的金融服務薄弱環節。2011年，交行小微企業貸款、涉農貸款、保障房建設貸款、個人貸款、環保及節能減排貸款餘額增速均超過20%，明顯高於全行貸款平均增速。交行還持續開展「綠色信貸」，發展電子銀行，與客戶共同保護環境，綠色類授信餘額佔比升至99.72%，較上年提高0.24個百分點，「兩高一剩」貸款餘額降至3.21%，較上年下降0.73個百分點，電子銀行業務分流率則上升至66.44%，較上年提高9.27個百分點。2011年，交行對外捐贈2816.06萬元，廣泛用於開展助殘、支教、扶貧等各類公益事業。
重新組建25週年以來，交行始終堅持把與社會共同發展作爲基本原則，認真履行企業社會責任，塑造了良好的社會形象。