EAI（Enterprise Application Integration，企業應用整合），顧名思義，就是將多種應用整合在一起，前提是擁有多種應用。對於資訊化程度不高、應用系統不復雜的企業用戶來 說，EAI沒有任何用處，但對於那些資訊化起步較早，擁有大量遺留應用系統的用戶來說，它是解決資訊孤島問題的法寶。
業務需求:
廣東中行轄區內部分具有相應經營權的直屬支行以及二級分行仍然自行辦理單據的接收和審覈業務，單證中心只是被動地根據下級銀行的需要進行對外承兌和
付款，管理相對分散。加上其下屬銀行委託單證中心處理的進出口單據採用實物流轉方式，進出口信用證等資料則透過傳真報送，反而因此影響了業務處理效
率，在資料真實性方面也存在風險。
解決方案:
廣東中行的EAI項目首先從單證中心入手，利用IBM的WebSphere平臺理順了相關業務流程，建立了統一影像處理平臺，可透過集中批次處理提高進出口單證的處理質量和效率，如該單證影像系統能顯示每筆業務各級櫃員提交的時間，解決了傳真方式不能監控業務處理時效的缺點，同時降低了實物交換成本，推動了前後臺業務的分離。
收益:
EAI產品的比較可以很容易透過國際研究機構獲得，可能有的產品更適合分佈型的組織，有的則與你的應用伺服器供應商有緊密聯繫，在選擇符合自己需求的產
品的同時，一定要選擇行業領導者的產品。EAI領域通常會發生快速的變化與合併，供應上幾乎每天都在爲他們的產品增加新功能，只有具有相當實力的供應商才能跟得上技術的快速變化，例如WebMethods、SeeBeyond、TIBCO、BEA、Mercator、IBM、微軟、Vitria等成功案例EAI（Enterprise application Integration，企業應用整合），顧名思義，就是將多種應用整合在一起，前提是擁有多種應用。對於資訊化程度不高、應用系統不復雜的企業用戶來說，EAI沒有任何用處，但對於那些資訊化起步較早，擁有大量遺留應用系統的用戶來說，它是解決資訊孤島問題的法寶。
雖然EAI的概念早就爲用戶所熟知，但真正利用EAI技術進行企業應用整合的用戶並不多見，甚至有些用戶一提到EAI就認爲它是高投入、高風險的代名詞。就算是在資訊化程度較高的銀行、電信等行業，EAI項目的實施也纔剛剛開始。
EAI的實施就那麼難嗎？
中國銀行廣東省分行（以下簡稱廣東中行）在去年率先部署了EAI項目。據悉，廣東中行是國內銀行中第一家部署EAI項目的機構。也許這個數字並不完全準確，但在EAI應用還不多的今天，其EAI項目的上馬顯然成爲大家矚目的焦點。廣東中行資訊科技處副處長孫中東先生在接受記者採訪時表示，雖然部署EAI
項目很難，但只要踏踏實實一步步走，成功就在不遠處。廣東中行用實際行動揭開了EAI的神祕面紗。到底EAI幫助它解決了哪些問題？部署EAI項目過程中又需要注意些什麼？
業務驅動 EAI
廣東中行此次的EAI項目主要用來改進單證業務流程。廣東中行曾在2001年成立了廣州地區國際結算單證業務處理中心（以下簡稱單證中心），對廣州地區
的進出口單證業務實施集中處理，有效加強了風險控制。但廣東中行轄區內部分具有相應經營權的直屬支行以及二級分行仍然自行辦理單據的接收和審覈業
務，單證中心只是被動地根據下級銀行的需要進行對外承兌和付款，管理相對分散。加上其下屬銀行委託單證中心處理的進出口單據採用實物流轉方式，進出
口信用證等資料則透過傳真報送，反而因此影響了業務處理效率，在資料真實性方面也存在風險。一位業內人士曾說，如果你還在使用傳真機處理業務，那你就需要整合與整合。單證中心的成立實現了單證業務在物理上的集中處理，同時對廣東中行的單證業務系統提出了整合需求。
於是廣東中行的EAI項目首先從單證中心入手，利用IBM的WebSphere平臺理順了相關業務流程，建立了統一影像處理平臺，可透過集中批次處理提高進出口單證的處理質量和效率，如該單證影像系統能顯示每筆業務各級櫃員提交的時間，解決了傳真方式不能監控業務處理時效的缺點，同時降低了實物交換成本，推動了前後臺業務的分離。原先運行在IBM 9000上的SWIFT系統與運行在RS/6000上的光碟存儲系統整合在一起，透過該單證影像系統與SWIFT系統和國際結算應用系統的介面，實現了各系統之間數據資訊的共享，簡化了相關業務操作，大大加快了處理效率，提高了客戶滿意度。該項目已於2003年8月18日正式上線。它採用了分步實施的戰略，預計今年年底能夠推廣到全省範圍。
這對於一家銀行來說，只是完成了部分核心業務系統的整合。事實上廣東中行的企業信息系統建設已有多年曆史，擁有大量複雜的應用系統，並且橫跨各種軟
硬件平臺，覆蓋多個業務領域，每個系統都在開發時都是作爲獨立的項目來開發，所以各系統各自爲政，相互之間缺乏共享和整合，形成多個資訊孤島。
孫中東先生表示，廣東中行今後還將陸續對其他核心業務系統以及原有的MIS系統、BI/數據倉庫系統進行整合。下一步的具體計劃則是針對零售貸款系統地
整合。
幾點體會
國外的銀行新系統開發較少，對於國外銀行來說已經到了整合的時候，不過對於國內銀行來說，政策的變化以及業務系統的逐步完善，導致它們還將繼續開發新
的系統。雖然需要不斷開發新系統，但當所有的應用系統有一個統一的、整合的基礎設施平臺，那新開發的系統將不存在整合問題。
在項目開發、實施將近一年的時間當中，孫中東先生總結出了幾條實用經驗供同行參考：
- 充分溝通
- EAI 項目與 ERP、CRM 等項目一樣，企業員工對 EAI 的瞭解和接受程度往往決定了 EAI 實施的成敗。
- 選擇行業領導者的EAI產品
- EAI 產品的比較可以很容易透過國際研究機構獲得，可能有的產品更適合分佈型的組織，有的則與你的應用伺服器供應商有緊密聯繫，在選擇符合自己需求的產品的同時，一定要選擇行業領導者的產品。EAI 領域通常會發生快速的變化與合併，供應上幾乎每天都在爲他們的產品增加新功能，只有具有相當實力的供應商才能跟得上技術的快速變化，例如 WebMethods、SeeBeyond、TIBCO、BEA、Mercator、IBM、微軟、Vitria 等。
- 挑選和培養人才
- EAI 項目需要企業建立一個能力中心，並不是需要其中的技術人員去開發項目，而是要求他們在開發過程中掌握核心技術和核心流程，以便能夠承擔後期維護工作。在組成人員中，注意挑選有分佈式編程經驗的人。項目啓動時，肯定需要諮詢顧問的幫助，但在項目進行過程中，雖然同樣優先考慮讓諮詢顧問去解決問題，但要注意保證他們與自己的技術人員之間的知識和經驗共享。
- 充分預估項目難度，分步實施
- 充分預估項目的難度。新技術的使用不僅會有風險，而且會在具體使用過程中有不少細節問題需要處理。同時各種客觀因素可能引起的困難也要考慮到，例如諮詢顧問與自己技術人員的配合等。不要想第一個整合項目就能解決公司所有的整合問題，把系統整合分成幾個項目，每個都有一定的範圍，這樣能夠提高EAI成功的機率。要把注意力集中在開始的幾個項目上，因爲它們的流程梳理得越規範，後期整合項目的進行就越順利。
- 關注 EAI 的發展趨勢
雖然在這裏討論的是基本原則，但作爲用戶來說也應該關注新技術的發展，瞭解它們會給企業和行業帶來什麼樣的影響。例如 Web Services、JCA、.NET、J2EE等，這些趨勢將會決定未來兩年內 EAI 的發展方向。