「新的發展模式需要透過改革創新、轉型發展去尋找，交行要把改革創新作爲推動轉型發展的一把關鍵鑰匙，突出四條標準、六個領域和八大業態。」交行黨委書記、董事長牛錫明日前在該行2014年工作會議上作出上述表示。
牛錫明指出，交行轉型發展有「四條標準」：一是低資本消耗、低成本擴張的利潤成長。努力促進業務結構不斷優化，質量效益不斷改善，內生動力不斷增強。二是「兩化一行」（走國際化、綜合化道路，建設以財富管理爲特色的一流公衆持股銀行集團）的利潤貢獻、跨境跨業跨市場服務能力持續提升。要在繼續完善國際化、綜合化佈局、推進財富管理銀行建設的基礎上，加強業務協同和交叉銷售，滿足客戶多元化的金融需求。三是網路金融領先的創新型銀行。要依託現代信息技術，積極創新經營模式、盈利模式和服務模式，用電子化來打天下，努力佔據未來金融業競爭的制高點。四是做金融業服務最好的銀行。要把服務作爲「做特色、做品牌」的重要內容，成爲投訴率最低、服務效率最高、標準化規範化特色化服務最突出的銀行。
具體而言，要把握好「六個領域」，以「兩化一行」戰略引領轉型發展，以「改革創新」驅動轉型發展，以「三位一體」（人工營業處、電子銀行、客戶經理協調發展）支撐轉型發展，以「服務提升」助力轉型發展，以「表內表外」協同轉型發展，以「風險管理」保障轉型發展。
牛錫明強調，上述「六個領域」是一個有機整體。要透過推進「兩化一行」戰略落地，持續打造專業化、特色化優勢，提高跨境跨業跨市場的經營能力和服務能力。「改革創新」重在機制體制的創新，只有改革才能釋放發展的紅利。「三位一體」是新的經營模式，要透過大力發展網路金融、電子銀行，建設以電子銀行爲主的服務管道，主動行銷目標市場與客戶。「服務提升」既是社會對銀行的期盼，也是銀行發展的內在要求，最終要靠服務贏得客戶。「表內表外」協同發展是新時期的業務定位，既要重視表內的資產負債表，又要重視表外的資產負債表，透過表內表外、銀行非銀業務協調發展，不斷擴大盈利成長點。「風險管理」是發展的保障，要把「全覆蓋、全流程、責任制、風險文化」貫穿於業務發展的全過程，有效控制利潤當期性與風險滯後性錯配所產生的風險，維護鞏固轉型發展的成果。
牛錫明要求，全行要抓好轉型發展的「八大業態」，即：金融市場（交易型金融），貿易金融（供應鏈融資），國際金融（境內外聯動），消費金融（個人按揭貸款），財富與資產管理（理財、託管和保險），投資銀行，網路金融（手機銀行），綜合化金融（非銀行子公司）。要緊扣八大業態，圍繞客戶體驗，深入研究業務流程和服務鏈條，找準客戶的關注點，找準展業和風控的關鍵點，持續推進經營模式創新和產品創新，重點在細節上做深、做透、做精、做細，形成在特定領域的專業化、特色化優勢，使之成爲重要的轉型著力點和利潤成長點。