11月29日，交行在業內率先推出線上線下（O2O）黃金自助銷售新模式，並發布全新的黃金自助售賣機。首批機具在浙江蕭山上線。相較於商業銀行傳統的貴金屬銷售模式，這種新模式實現了三個方面的創新：從單一線下到線上線下的聯動銷售，從標準化產品到非標準化產品的自助銷售，從僅限本行客戶到對社會公衆開放的跨行銷售。
線上線下（O2O）聯動銷售。投資者透過交行黃金線上線下自助銷售新模式，只需要在交行網上商城（「交博彙――金融館」）線上選購心儀的貴金屬，下單支付完成後，便可選擇線下黃金售賣機，透過身份認證自助提取。這種模式改變了投資者購買貴金屬必須到銀行物理營業處，在規定營業時間內進行交易的侷限性，尤其是對於緊俏熱銷商品，這種自助O2O銷售模式更能滿足投資者的投資需要。
非標準化貴金屬自助銷售。傳統「黃金售賣機」上的貴金屬銷售是客戶透過銀行卡購買機具中已有的貴金屬產品，一般都是根據機具標準固定化的貴金屬商品。而透過交行這種新模式，投資者可以在網上購買各類標準和非標準的，投資類或收藏類的貴金屬。訂單支付後，交行工作人員將按客戶要求，將商品配送到指定的「黃金售賣機」裏，方便投資者根據自己的時間安排前去提取。
開放公衆客戶跨行購買。透過交行「交博彙――金融館」購買貴金屬商品，不僅限於使用交行銀行卡支付，其他銀行卡客戶也可支付購買。因此，能享用交行黃金O2O銷售新模式的客戶也從交行原有客戶，擴展到全社會有貴金屬投資意願的公衆客戶。
交行相關負責人表示，交行電子銀行業務一直致力產品創新和服務體驗提升，這款全新的黃金售賣機，未來既可放置於銀行自助營業處，也可放置於人羣集中地區，透過線上線下的聯動，實現在全國範圍內的線上購買和線下「通兌」業務。客戶貴金屬和收藏品投資將不再受銀行營業處營業時間、區域以及銀行卡的限制。
注：交通銀行「交博彙——金融館」網址：http://money.bankcomm.com/