尊敬的用戶您好，這是來自FT中文網的溫馨提示：如您對更多FT中文網的內容感興趣，請在蘋果應用商店或谷歌應用市場搜尋「FT中文網」，下載FT中文網的官方應用。
近日，記者從交行方面瞭解到，該行在業界首創ATM吞卡當場取回功能。客戶在交行ATM機因操作超時，發生銀行卡被吞，90秒內輸入交易密碼即可當場取回銀行卡。目前，該功能已在全國交行範圍推廣，可支援各家銀行卡。
據瞭解，ATM機設置吞卡功能，主要是爲了保障客戶的資金安全。一般而言，出現以下三種情況，銀行自助設備就會進行吞卡處理：（1）持卡人操作失誤。如超時未取卡、強行插卡等，在退卡後30秒內未取走卡，也會被自動吞卡；（2）ATM機具或系統發生故障；（3）根據髮卡行要求的吞卡處理，如遇到掛失卡、被竊卡、欺詐卡等。
先前ATM機出現吞卡情況，按傳統流程，首先由銀行方面安排專人把卡取出，送到取款機歸屬的營業營業處，然後由客戶來取。這種傳統處理方法，不能馬上取回銀行卡，還需要客戶提供相應證明。
交行在業界首創ATM吞卡當場取回功能後，客戶因操作超時，導致銀行卡被吞，ATM機會立即在螢幕上顯示：「卡尾號爲××××的客戶：請您儘快輸入密碼取回銀行卡」。客戶如在90秒內輸入密碼，且密碼透過驗證後，銀行卡會立即退還給客戶。
記者在交行營業處採訪了兩位客戶。「有一次我取錢的時候只顧清點現金，結果耽誤了時間。卡未及時取出，被吞了，隔天拿了身份證跑到營業處才取回。」李先生講到自己的經歷，「現在輸入密碼就可以取出來，那就方便很多。」
另一客戶高女士深有體會，「有次取錢接了一個電話耽誤了時間，錢沒取出來卡卻被吞了，隔了好幾天拿身份證跑到我的髮卡銀行才取到，好麻煩的。現在這樣會方便很多，交通銀行這樣從客戶角度出發，小小的修改，卻非常貼心。」
據悉，自交行推出ATM吞卡當場取回功能後，該行月吞卡量下降兩成以上。