春節長假，金融服務及需求與平日有所不同。交通銀行合理調配資源，創新服務方式，關注服務細節，努力爲廣大客戶提供貼心、便捷的春節金融服務。
合理安排服務資源
春節假日期間，交行日均營業營業處在2000家左右，佔該行營業營業處總數的七成左右。上崗員工放棄假日休息，堅守工作崗位，真正實現了放假不打烊，爲滿足廣大客戶假日金融需求提供便利。
交行各分行以「打造中國銀行業最佳服務品牌」爲目標，增設大堂值班人員，合理安排櫃面營運人員，規範員工行爲，美化營業處形象，用熱情和真心爲廣大客戶提供了貼心服務和特色服務，並向每位客戶致以節日問候。
滿足客戶現金需求
針對節假日期間現金需求量大的特點，交行合理匡算春節期間營業機構現金庫存和各類自助設備現金需求，切實保障客戶假日出行、旅遊、購物等消費需要。現金業務團隊馬不停蹄地奔波於各營業處之間，確保客戶存取款順暢。
節假日期間，交行還進一步加強了農民工返鄉金融服務。部分分行在接待返鄉農民工取款的同時，宣傳消費者合法權益，普及人民幣識假反假知識，受到返鄉農民工們歡迎。
特色服務精彩紛呈
針對春節特殊需要，交行部分營業處額外準備各類面額的新鈔，滿足客戶新年兌換需求。交行湖北省、廣東省、安徽省分行精心佈置節日特色裝飾以及24小時電子公告的特色標語，傳達出對廣大客戶的新春祝福。部分營業處爲客戶準備了春節大禮包，向節假日期間來辦理業務的客戶贈送春聯、窗花、驗鈔鑰匙扣等小禮物。
交行上海市分行爲殘疾人提供優先愛心服務，設置愛心視窗爲殘疾人優先辦理業務，爲盲人提供有凹凸感的特殊鍵盤，細心周到的關懷得到了客戶的讚譽。交行新疆區、雲南省、內蒙古區、廣西區和寧夏區分行鍼對區域內的少數民族客戶提供了有針對性的特色服務。
此外，交行部分分行還推出了「景點服務溫馨提醒」，告知客戶附近景區的天氣變化、出行線路、景區客流量、注意事項等資訊，讓遠道而來的客戶及時掌握遊覽景區的第一手情況。