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春節長假是居民消費和出行高峯期，也是電子銀行管道最繁忙的時期。交通銀行採取有效措施，確保長假期間自助設備、網上銀行、電話銀行等服務管道暢通便利，滿足客戶各類金融服務需要；而豐富多彩的行銷活動，也使電子銀行服務深受客戶青睞。
自助銀行運行順暢
交行提前做好自助設備運營維護和現金儲運管理工作，制定故障處理緊急預案，確保存取款機現金充足，多媒體設備正常運行，以滿足假日期間客戶存取款及各項自助業務需求。春節期間，該行自助銀行交易筆數近500萬筆，交易量近100億元。
電話銀行服務高效
春節長假期間，交行95559客服中心保持良好的運營水準。電話銀行自助語音共受理來電近60萬筆；人工座席共受理客戶查詢、轉賬、諮詢、建議等業務13萬筆，比去年同期成長9.40%。多媒體客服受理各類在線諮詢同比成長40.98%。萬家團圓之時，交行客服中心全員上下堅守崗位，及時高效地受理及處理客戶訴求，客戶滿意率達99.69%，較去年同期上升0.09個百分點。
市場行銷火熱開展
春節期間，交行手機銀行轉賬匯款手續費實施全免優惠，爲客戶提供節日匯款便利。手機銀行轉賬筆數同比成長100.34%。手機銀行無卡取現同比成長54.33%。電子銀行「最紅星期五e動交行」系列優惠促銷回饋活動吸引衆多用戶，透過爲客戶提供豐富多彩的便民服務，陪伴客戶度過了一個充實快樂的春節假期。