「打造國際業務的關鍵在於具備雄心，能否實現雄心取決於您的環球網路，以及如何對其加以管理。」
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聚焦
Imagination的全球化發展故事
Imagination首席執行長Patrick Reid 講述企業全球化發展之路
從英國西區到跨國巨擘
Imagination公司創立於1968年，剛起步時，是一個毫不起眼的開始。該公司的首席執行長PatrickPatrick Reid，將其首個辦公室形容爲英國西區的一個「小箱櫃」。時至今日，Imagination已經在10個國家/地區擁有750名員工。雖然公司總部仍設在倫敦市中心，但服務網路已經遍及全球，在歐洲、中東、美洲及亞太地區均設有辦事處。
Imagination擅長設計各種體驗，以改變人類的感官、思維以及行爲。無論是提升品牌聲譽和好感度，促進銷量或是重塑產品設計，Imagination始終相信藉由體驗的力量可以轉變消費者行爲。與此同時，他們也會評估公司所有作品的影響力，以此確保所創造的體驗是基於實際洞察，不斷優化調整並與客戶的目標保證一致。
Patrick表示，作爲一家全球性企業，Imagination在衆多領域與不同規模的客戶展開合作，但我們最核心的業務是，「在客戶轉型時期，發揮創造力幫助客戶直面嚴峻挑戰，運用不同方式與消費者產生深度互動。」
面對全球化挑戰
帶領企業走出本土市場並非易事。即便是那些擁有最敏銳商業頭腦的人，也深知這個過程令人望而生畏。多年來，Imagination 的所有員工都同在一個屋簷下工作。當業務開始擴張時，我們遭遇了文化差異的難題。「新客戶總有不同的期望及急需解決的事項，但我們的新員工往往容易沉浸於Imagination 的企業文化中。準則、時差、業務細微差別等衆多挑戰接連不斷。」Patrick說道。
Imagination始終保持穩健發展以滿足客戶的需求。企業客戶希望Imagination能夠提供本地、區域甚至全球範圍的支援。這一趟全球化的進程，Patrick依舊曆歷在目。「我會把企業全球化比喻成過山車。有起有落，有曲有折，但最後你還是會樂在其中。當你回首過往，便會發現這是一趟振奮人心的旅程。」
Patrick回憶道，每一次挫折都促使公司愈加強大。Imagination從各個地區獲得新認知並與他們的全球社區共享， 這使得它成爲了一家能夠應用文化見解來指導如何從事全球化貿易的公司。
中國獨特挑戰性
Patrick解釋道，中國與Imagination所拓展所及的其他任何國家都不同。「所有市場都不盡相同，但中國是真正的挑戰。那裏充滿了機遇，但你必須下苦功，不要以爲你能改變中國市場，你終將發現是中國在改變你。」
Imagination的中國之旅始於香港。在最初的時候，Patrick在香港成立辦事處，並親自搬至香港以協助建立業務。一直以來，香港基地都作爲公司進軍中國大陸市場的一大跳板。「迎接挑戰吧。」
Patrick將這段成長之路描述爲「漫長而廣闊」。他還駁斥了一種誤解，即中國的技術不如美國或歐洲先進。「實際上，情況正好相反，中國有著完全不同的生態系統。」
Patrick還提到，每當拓展新地區業務時，需要將兩個不同地區融爲一體。這意味著需要在新地區安排經驗豐富的業務人才，同時也需要擁有真正的本地人才儲備來發聲，以確保業務能在當地市場進行無縫連接。
正如Patrick所說的，在中國，應該避免一些大而化之的概括。「中國幅員遼闊，所以當你提及中國時，它包含了大量的城市，千差萬別的地域及各異的人羣特徵。所以你不能一概而論。你必須深入瞭解中國的文化。」
一體化財務系統
走向全球化勢必影響企業的方方面面。對於Imagination而言，一個重大的挑戰是需要對其財務體系有一個整體的概念。舊的財務體系難以提供一個關於企業的宏觀視角，並且流程耗時且瑣碎。
在Imagination與滙豐商討建立新的財務系統時，我們已經有了明確的需求。滙豐在提供解決方案前，便與我們分享了最新解決方案的優勢。新的財務系統，不僅能爲開展業務提供了宏觀視角，同時也幫助具體細節的落實更加高效。
Patrick很快就感受到新的財務系統給Imagination帶來的影響。「一如所有偉大的事物，你沒有意識到它已經存在因爲它非常直觀。滙豐財資網爲我們創造的價值，在於我們無需耗費時間去自我定位 — 我們便掌握了所需的資訊。
滙豐，可信賴的合作伙伴
Patrick總結道，Imagination今天的成功與滙豐的合作密不可分。「我們是業界的領先者，也是這個領域中的佼佼者，我們同樣需要最棒的合作伙伴。」
Patrick認爲信任和能力是選擇合作伙伴以拓展業務的兩大關鍵因素，他表示滙豐的專業度是促成本次成功合作的關鍵。
滙豐的客戶經理在幫助企業實現其全球成長目標方面發揮著關鍵性作用。他們不僅深知客戶的價值主張、企業優勢、弱點，以及宏觀及本土的種種挑戰。更重要的是，客戶經理與內部各核心團隊緊密協作例如協同工商金融國際業務團隊，產品專家以及客戶服務團隊，通力協作爲客戶提供服務。
在對企業戰略目標的認知上來看，Patrick大力稱讚Imagination的全球客戶經理Jon Mosscrop ，其在協助企業成長和蓬勃發展上，發揮了中流砥柱的作用。
Patrick堅信，與滙豐的合作能促使企業擁有更充沛的時間來專注於發展，滙豐則是你實現雄心的強有力後盾。「讓我對未來感到興奮的是，未來的成就充滿了無限的可能。我們不一定要成爲規模最大的企業，但我們想要成爲最好的。」